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和成衛(wèi)浴邱士楷:和氣必成 以穩(wěn)健之態(tài)永續(xù)經(jīng)營之道

2015-10-18 來源:新浪家居 責(zé)任編輯: 閱讀:5327
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    2015年對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)來說至關(guān)重要,行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng),互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,貿(mào)然的據(jù)守或擴(kuò)張對(duì)于企業(yè)本身而言都是一種風(fēng)險(xiǎn),在這種情況下,和成衛(wèi)浴始終堅(jiān)持和氣必成的理念,專注于創(chuàng)新、綠色、能效,用獨(dú)特的方式延續(xù)品牌。這或許就是適合和成發(fā)展的道路,只要堅(jiān)持不懈,才能在這個(gè)市場(chǎng)有屬于自己的天空。

    和氣必成  穩(wěn)健發(fā)展離不開自主創(chuàng)新

    創(chuàng)立于1931年的和成衛(wèi)浴距今已有80余年的歷史,是唯一位列全球十大衛(wèi)浴集團(tuán)的華人品牌,面對(duì)眾多的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng),邱士楷顯得很淡定,他表示和成的發(fā)展和其一直堅(jiān)持的自主研發(fā)、不斷創(chuàng)新的概念有千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。不論再多的榮譽(yù)也好,再多的獎(jiǎng)項(xiàng)也好,和成有如今的成就最不可或缺的就是堅(jiān)持的和氣必成的精神。他認(rèn)為和氣,不是簡(jiǎn)單的一團(tuán)和氣,而是找到志同道合、有同樣夢(mèng)想同樣價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì),找到要找的客戶,共同創(chuàng)造公司的未來。

“和”是一個(gè)很重要的概念,儒家思想也推崇和文化,以和為貴。和成衛(wèi)浴“和氣必成”的概念與此相得益彰又有時(shí)代性進(jìn)步。正如邱士楷所說,與員工和諧共事,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ);與經(jīng)銷商和諧合作,是企業(yè)前進(jìn)的主力;與客戶融洽的合作,是企業(yè)前行的根本。

    除了“和”之外,和成衛(wèi)浴扎實(shí)穩(wěn)健的發(fā)展也離不開堅(jiān)持自我創(chuàng)新的部分。“我們慢慢在做要做的事情”,邱士楷表示,“和成從開始到現(xiàn)在一直堅(jiān)持自創(chuàng)品牌,在設(shè)計(jì)理念上也是依靠自我研發(fā)”。之所以和成衛(wèi)浴在華人的世界里有代表性,能夠延生到世界,也正是因?yàn)槿绱?。和成來自于華人的世界,所以十分了解產(chǎn)品客戶的需求,在自主研發(fā)上十分看重用戶體驗(yàn)。

    注重研發(fā) 節(jié)水環(huán)保是長(zhǎng)遠(yuǎn)的考量

    采訪中,邱士楷一再強(qiáng)調(diào)環(huán)保節(jié)水的概念。雖然我國的水資源十分有限,節(jié)水應(yīng)該是環(huán)保關(guān)注的重點(diǎn),然而就現(xiàn)實(shí)來說,大家關(guān)注PM2.5關(guān)注空氣質(zhì)量遠(yuǎn)甚于節(jié)水。對(duì)于企業(yè)而言,不是所有的企業(yè)都重視所謂的環(huán)保節(jié)水;對(duì)于消費(fèi)者而言,也不一定都會(huì)購買節(jié)能省水的產(chǎn)品。

    邱士楷表示,公眾不重視所以要花時(shí)間教育社會(huì)。在中國水資源是相對(duì)缺乏的,特別是干凈的水,更重要的是省水就在一定程度上保護(hù)了地球,這也是作為一個(gè)綠色環(huán)保人該有的行為。和成希望利用自身的影響力,來影響公眾對(duì)節(jié)水環(huán)保的理解,當(dāng)然在產(chǎn)品研發(fā)上,也會(huì)更致力于朝環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品來做,作為環(huán)保的落腳點(diǎn)。

HCG和成衛(wèi)浴董事長(zhǎng)邱士楷

    和成的環(huán)保概念并不只是停留在口頭上,從產(chǎn)品到展會(huì)都能看見節(jié)能的概念。上海國際廚衛(wèi)展和成2013年主題“空氣、陽光、水”;2014年主題“智生活-和成能效新境界”;今年,更是提出了”智慧舒活,能效再升級(jí)”的展會(huì)主題,無一例外都塑造了和成鮮明的節(jié)能形象。不僅僅是展會(huì),產(chǎn)品的研發(fā)上也有新的節(jié)水效果。今年一款產(chǎn)品2.6L節(jié)水王由于持續(xù)的科技研發(fā),從原來的需要3.5L將用水量降得更低。邱士楷認(rèn)為,資源來源于社會(huì),我們就要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),這是企業(yè)應(yīng)該負(fù)的社會(huì)責(zé)任。節(jié)水節(jié)能是利在千秋的事情,現(xiàn)在的科技是可以做到的,該做到就應(yīng)該想辦法去突破。

     關(guān)于自主研發(fā),邱士楷也向記者表示和成在做專門的養(yǎng)老及無障礙衛(wèi)浴設(shè)備。和成經(jīng)調(diào)查發(fā)展,中國社會(huì)慢慢進(jìn)入老齡化,老人在衛(wèi)浴空間發(fā)生意外的機(jī)會(huì)增加,于是他們?cè)谙词珠g各個(gè)地方安裝一些輔助工具,幫助老人更安全的使用衛(wèi)浴空間。

    優(yōu)勝劣汰 做連續(xù)性的品牌打造

    有產(chǎn)品的地方就有競(jìng)爭(zhēng)。中國大陸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是全世界競(jìng)爭(zhēng)最大的市場(chǎng)之一,市場(chǎng)會(huì)同自然界優(yōu)勝劣汰一樣,會(huì)經(jīng)歷一個(gè)整合淘汰的過程。被市場(chǎng)淘汰掉的,就是經(jīng)不起時(shí)間檢驗(yàn)的。邱士楷認(rèn)為對(duì)于消費(fèi)者而言激烈的競(jìng)爭(zhēng)是絕對(duì)好的,淘汰的是不優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品沒有誠信的公司,所以剩下的是值得消費(fèi)者信賴的公司;而對(duì)于企業(yè)來講則有一定的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)檫@時(shí)候才是考驗(yàn)每一個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候,誰有實(shí)力,誰沒有實(shí)力都會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中見分曉。

    面對(duì)目前市場(chǎng)供大于求、內(nèi)銷混亂的局面,邱士楷表示和成清楚的知道自己定位是什么。“我們是自創(chuàng)品牌,所有發(fā)達(dá)國家的經(jīng)歷告訴我們,只有走自我研發(fā)之路的公司才能存活下來”,邱士楷認(rèn)為面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)沒必要太過擔(dān)心,畢竟淘汰的是一些不優(yōu)質(zhì)的企業(yè),而和成是經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的。“我們打造的是溫馨、大家容易靠近的品牌,并且一直朝著愛上生活美、在浴室空間中享受生活的概念前進(jìn)”,他認(rèn)為品牌的打造要有持續(xù)性,品牌的故事要有一致性。

每件和成產(chǎn)品都有獨(dú)一無二的二維碼

    做品牌的延續(xù)需要長(zhǎng)時(shí)間的積累,不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品方面,也表現(xiàn)在服務(wù)上。邱士楷自信的說:“和成對(duì)很多人而言是值得信賴的,我們用特別注重售前、售中、售后服務(wù),尤其注重售后服務(wù),當(dāng)產(chǎn)品有任何問題的時(shí)候,作為一個(gè)廠家能及時(shí)的幫客戶解決產(chǎn)品上的問題。”說到這里,邱士楷舉例說,有一個(gè)客戶用的產(chǎn)品是四十年代的,logo還是當(dāng)時(shí)的樣子,但是客戶還在用,我們就有服務(wù)幫他換一些消耗品。

    擁抱互聯(lián)網(wǎng) 走穩(wěn)健的電商之路

    “O2O的概念其實(shí)需要很完整的系統(tǒng),不是有一個(gè)旗艦店在網(wǎng)絡(luò)上就是電商,電商只是擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式”,面對(duì)電商的如火如荼,邱士楷顯得很冷靜,他認(rèn)為電商背后有一個(gè)很龐大的概念,物流、服務(wù)等環(huán)節(jié)都要做好,這樣才能在這個(gè)新的國度里占有一席之地。

    據(jù)了解,線上和線下的平衡是和成電商工作的重點(diǎn)之一。邱士楷認(rèn)為,電子商務(wù)時(shí)代實(shí)體店和虛擬店是結(jié)合在一起的、是互補(bǔ)的。在虛擬店看到產(chǎn)品,在實(shí)體店觸摸產(chǎn)品,這其中產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)要得到充分重視。他強(qiáng)調(diào),電商需要一個(gè)通路,需要一個(gè)完整的體系。在網(wǎng)上購買商品,改變的只是消費(fèi)形態(tài),工廠、配送、售后還是必要的。

和成新款產(chǎn)品2.6L節(jié)水王

    面對(duì)電商市場(chǎng)的魚龍混雜,邱士楷也顯得很頭疼。抄襲仿冒產(chǎn)品傷害的不僅是消費(fèi)者,也包括企業(yè)自身。品牌的維護(hù)一方面依靠企業(yè)的主動(dòng),和成的產(chǎn)品上都有二維碼,掃一掃真假立現(xiàn)。除了政府的管制,邱士楷認(rèn)為讓消費(fèi)者更聰明的選擇也是杜絕這個(gè)現(xiàn)象的好辦法。

    80余年風(fēng)風(fēng)雨雨,和成經(jīng)歷過戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)歷過蕭條,但好的產(chǎn)品依舊出現(xiàn)在消費(fèi)者眼中。雖然現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈,但是邱士楷認(rèn)為,只要準(zhǔn)備好就可以應(yīng)付得來。市場(chǎng)的前途是無限大的,作為企業(yè)應(yīng)該看到老齡產(chǎn)業(yè)的新趨勢(shì)。就如邱士楷所說,和成會(huì)朝著一直以來的目標(biāo)不斷前行,堅(jiān)持自身精神理念和華人世界第一品牌定位,并能夠帶領(lǐng)更多的華人品牌走向全世界去。

    (文/新浪家居 章黎堯)

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