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　　明年1月1日起,《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理辦法》將實(shí)施,物業(yè)捆綁收費(fèi)、挪用維修資金、占用小區(qū)公共道路等行為將被記入企業(yè)信用檔案,信用等級(jí)分五個(gè)等級(jí),良好以下的企業(yè),不予晉升資質(zhì)等級(jí)。此外,等級(jí)低的企業(yè)會(huì)直接影響項(xiàng)目招投標(biāo)。

　　“濟(jì)南目前對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管主要是以行政監(jiān)管為主,業(yè)主投訴的違規(guī)行為主管部門調(diào)查處理后,并未留下什么檔案,動(dòng)態(tài)監(jiān)管不是很完善。”濟(jì)南市房管局副局長(zhǎng)張恒志說(shuō),現(xiàn)在通過(guò)建立全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng),也就是引入市場(chǎng)手段,將企業(yè)的信用信息向社會(huì)公布。這樣一來(lái),企業(yè)平時(shí)的問(wèn)題會(huì)與資質(zhì)升級(jí)以及服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)直接掛鉤,最終達(dá)到對(duì)有信用不良記錄的公司的約束和懲戒,對(duì)有優(yōu)良業(yè)績(jī)的公司進(jìn)行推廣的目的,從而達(dá)到規(guī)范市場(chǎng)秩序。

　　根據(jù)《辦法》規(guī)定,按照企業(yè)信用得分由高到低劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)。結(jié)合企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定,《辦法》專門制定了《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定評(píng)分細(xì)則》。其中,服務(wù)合同有效期限內(nèi)擅自退出管理項(xiàng)目、挪用專項(xiàng)維修資金等6種行為,信用得分直接降為0分。物業(yè)捆綁收費(fèi)將被扣10分,物業(yè)占用小區(qū)公共道路將被扣6分。

　　濟(jì)南市房管局有關(guān)負(fù)責(zé)人稱,物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。企業(yè)的信用等級(jí)也與企業(yè)的資質(zhì)監(jiān)管有一定關(guān)系。原則上,良好等級(jí)以下的企業(yè),資質(zhì)不予晉升。下一步,濟(jì)南市房管部門將在規(guī)范物業(yè)管理前期招標(biāo)工作中,將企業(yè)的信用等級(jí)和信用得分與評(píng)標(biāo)細(xì)則中的企業(yè)業(yè)績(jī)得分掛鉤。

　　據(jù)了解,為做好信用檔案信息的公開(kāi)工作,方便業(yè)主查詢、投訴,濟(jì)南市房管局將開(kāi)發(fā)建設(shè)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理平臺(tái),記載物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息和信用等級(jí)情況,供社會(huì)查詢和網(wǎng)上投訴服務(wù),接受社會(huì)監(jiān)督。

　　□頭條鏈接　物業(yè)信用　分五個(gè)等級(jí)

　　物業(yè)企業(yè)的信用等級(jí)如何評(píng)定?《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理辦法》規(guī)定,評(píng)定實(shí)行加減分制,基準(zhǔn)分為100分,按照企業(yè)信用得分由高到低劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)。

　　具體信用等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定:優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè),信用得分在100分以上;良好物業(yè)服務(wù)企業(yè),信用得分在85分(含85分)以上100分(含100分)以下;合格物業(yè)服務(wù)企業(yè),信用得分在70分(含70分)以上85分以下;基本合格物業(yè)服務(wù)企業(yè),信用得分在60分(含60分)以上70分以下;不合格物業(yè)服務(wù)企業(yè),信用得分在60分以下。

　　濟(jì)南市房管局物業(yè)管理處有關(guān)工作人員稱,企業(yè)的信用等級(jí)也與企業(yè)的資質(zhì)監(jiān)管有一定關(guān)系。原則上,良好等級(jí)以下的企業(yè),不予晉升資質(zhì)等級(jí)。

　　物業(yè)信用檔案　包括哪些信息

　　濟(jì)南市房管局副局長(zhǎng)張恒志介紹,所謂企業(yè)信用信息檔案,指的是由物業(yè)管理主管部門建立,反映和評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及主要經(jīng)營(yíng)管理人員基本情況、業(yè)績(jī)信息和警示信息的檔案資料。

　　物業(yè)有問(wèn)題　可直接投訴

　　記者從濟(jì)南市房管局了解到,市民如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中有問(wèn)題,可向各所在區(qū)房管部門進(jìn)行投訴。

　　歷下區(qū):86568248

　　市中區(qū):82078584

　　槐蔭區(qū):87086012

　　天橋區(qū):86922190

　　歷城區(qū):88112990

　　高新區(qū):88871646