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朗斯淋浴房徐金晶:觸動(dòng)消費(fèi)者需求才能贏取市場

2012-12-20 來源:陶瓷信息 責(zé)任編輯: 閱讀:2085
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  據(jù)中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)百城價(jià)格指數(shù)對(duì)100個(gè)城市的全樣本調(diào)查數(shù)據(jù),全國100個(gè)城市住宅平均價(jià)格為8363元/平方米,而中國房價(jià)最貴的20個(gè)城市中,寧波房價(jià)在第七位。房價(jià)居高的寧波在人們印象中是一個(gè)消費(fèi)力特別強(qiáng)的二線城市,然而令人奇怪的是,高端賣場在寧波屈指可數(shù),且勢頭不敵傳統(tǒng)市場,連紅星美凱龍這樣的強(qiáng)勢的“外來狼”在8、9月份期間也經(jīng)歷了一輪撤店風(fēng)潮。

  “在傳統(tǒng)市場占據(jù)半壁江山的今天,一站式的高端賣場更多的是在適應(yīng)本土化的市場需求,這種鮮活的銷售理念,才會(huì)促使他們?cè)诩ち业氖袌龈偁幚顺敝性阶咴竭h(yuǎn)。”徐金晶告訴記者。
究竟是當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)泡沫太大,破滅之后,家居建材行業(yè)受影響頗深?還是外來賣場不懂得變通,沒有找到適合當(dāng)?shù)厥袌龅牟僮鞣绞剑坑只蚴钱?dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣迥異?(文/李暢)

  傳統(tǒng)市場根基雄厚

  記者:溫州建材市場經(jīng)歷了哪些變遷,目前呈現(xiàn)怎樣的格局?

  徐金晶:經(jīng)過十多年的培育和發(fā)展,傳統(tǒng)家居市場已形成了穩(wěn)定的規(guī)模,是寧波裝飾材料流通領(lǐng)域的主要商業(yè)模式,在寧波家居商圈中占有重要地位,最具代表性的要屬現(xiàn)代裝潢市場、新世紀(jì)家居裝飾商城等大型建材市場。

  現(xiàn)代商城1996年建成,發(fā)展至今,經(jīng)歷過一次升級(jí)轉(zhuǎn)型。2007年、2008年消費(fèi)者的品牌意識(shí)形成,對(duì)品牌和品質(zhì)的要求越來越高,為了適應(yīng)消費(fèi)者的“品牌潮流”,現(xiàn)代商城作為老市場破浪穿行,于2007年實(shí)行了大規(guī)模的“升級(jí)換代”。構(gòu)建了由現(xiàn)代商城、現(xiàn)代陶瓷城、現(xiàn)代板材城、現(xiàn)代家電城、現(xiàn)代設(shè)計(jì)裝飾大樓等十大板塊構(gòu)成的家居建材特色的城市商圈。爾后興起的其他市場都是以現(xiàn)代商城為核心投資建設(shè)的。

  新世紀(jì)家居裝飾商城也是寧波的老市場之一,于2002年建成。

  2011年紅星美凱龍開業(yè),爾后建成的宜家家居與紅星美凱龍形成了一個(gè)小商圈,至此一站式的高端賣場逐步發(fā)展起來,但是勢頭不強(qiáng)。

  此外,鎮(zhèn)海、慈溪有些小的賣場,但是這些小的賣場無法發(fā)展。一方面是因?yàn)橐?guī)劃的不好;另一方面賣場間相互打壓厲害;第三銷量較小,主要銷往周邊地區(qū),如北侖的新時(shí)代,慈溪的舜大。盡管如此,寧波現(xiàn)代商城的市場份額相對(duì)以前還是有點(diǎn)萎縮,過去外圍區(qū)如紹興、舟山、臺(tái)州等地消費(fèi)者都會(huì)到現(xiàn)代來購買,如今周邊的區(qū)域如舟山也有紅星美凱龍,北侖等縣級(jí)市也有賣場分流了一部分客流。

  記者:賣場洗牌是在什么時(shí)候?

  徐金晶:2008年后已經(jīng)洗過一次牌,現(xiàn)在也是在洗牌階段。8、9月份的時(shí)候,紅星美凱龍撤店的現(xiàn)象非常多。盡管現(xiàn)在新招了一批商家,但卻出現(xiàn)了業(yè)態(tài)混亂的局面。從前一樓很規(guī)整,全是衛(wèi)浴品牌,而現(xiàn)在雜七雜八的品類會(huì)比較多。

  記者:寧波也算發(fā)達(dá)城市,紅星美凱龍、百安居等在寧波都比較弱,高端賣場似乎發(fā)展不起來?

  徐金晶:不懂變通、不選擇了解消費(fèi)者的需求是這些高端賣場在寧波發(fā)展較慢的主要原因。如紅星比較強(qiáng)勢,認(rèn)為自己的模式在其他城市合適在寧波也有一樣合適,那他們就錯(cuò)了。它們?cè)趯幉ǜ嗍且ミm應(yīng)消費(fèi)者,而不是要消費(fèi)者去適應(yīng)它,這種生存方式跟自身實(shí)力強(qiáng)弱沒多大關(guān)系,而與其在市場上的操作思路和方式有關(guān)。其實(shí),無論是紅星美凱龍還是現(xiàn)代商城,消費(fèi)者才是衣食父母。連消費(fèi)者的需求都不能滿足,又談何做強(qiáng)做大。在傳統(tǒng)市場占據(jù)半壁江山的今天,一站式的高端賣場更多的是在適應(yīng)本土化的市場需求,這種鮮活的銷售理念,才會(huì)促使他們?cè)诩ち业氖袌龈偁幚顺敝性阶咴竭h(yuǎn)。

  記者:也就是寧波的消費(fèi)者需要什么,而沒有滿足嗎?

  徐金晶:寧波的市場已經(jīng)處于一定的飽和狀態(tài),其實(shí)是消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的飽和。寧波城市不大不小,大大小小的市場多,但真正又強(qiáng)又好的不多。而消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的飽和主要是指消費(fèi)者如果想買放心的產(chǎn)品,就會(huì)到現(xiàn)代商城。盡管紅星的購物環(huán)境好,但是也許消費(fèi)者想要的品牌紅星美凱龍沒有。即便紅星美凱龍有同樣的品牌,同樣也會(huì)感覺同品牌下產(chǎn)品的價(jià)格也要高于現(xiàn)代商城,而且在消費(fèi)者心里這種價(jià)格是虛高的。

  記者:寧波瓷磚與衛(wèi)浴有很大的差別?尤其是瓷磚倉儲(chǔ)批發(fā)式的市場如天河等還不錯(cuò)。

  徐金晶:倉儲(chǔ)批發(fā)市場主要是做分銷、批發(fā)為主,主要銷往周邊縣市,而不走零售和工程。

  記者:目前寧波家居市場形成了傳統(tǒng)市場、家居體驗(yàn)館、超市一站式經(jīng)營三種業(yè)態(tài),現(xiàn)代商城等傳統(tǒng)市場根基雄厚,居然之家目前正籌劃進(jìn)入寧波市場,而恒大市場也開始了轉(zhuǎn)型升級(jí),對(duì)居然之家、恒大等新市場的預(yù)期是怎樣的?朗斯是否會(huì)考慮進(jìn)駐兩個(gè)新市場?

  徐金晶:做生意是為了獲取利益,但是首先要看的是這些市場能否在寧波落地生根,為什么有些賣場萎縮是因?yàn)闆]有滿足客戶的需求。

  消費(fèi)者需求明確,素有“大上海、小寧波”之稱

  記者:您剛提到的消費(fèi)者習(xí)慣的飽和是否跟當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣有關(guān)嗎?

  徐金晶:是的,寧波的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和性價(jià)比要求更高,寧波的消費(fèi)者素有“大上海,小寧波”之稱。因?yàn)閷幉ㄅc上海地緣性的關(guān)系,寧波的消費(fèi)習(xí)慣與上海接近。寧波的裝修風(fēng)格來的快去的也快,主要是上海精裝修的帶動(dòng)。寧波的消費(fèi)者與上海的很緊密,產(chǎn)品的流行趨勢會(huì)受上海的影響。此外,見識(shí)過市面的消費(fèi)者在外看好的產(chǎn)品,就想在寧波本地找到該產(chǎn)品,但是在價(jià)格方面會(huì)要求該產(chǎn)品比較合算。如果在寧波沒有找到該產(chǎn)品,也會(huì)選擇去上海、杭州等地去購買。其實(shí)最本質(zhì)的就是對(duì)品牌的知名度和口碑比較看重,就像選擇裝飾公司一樣會(huì)選擇當(dāng)?shù)氐膹?qiáng)勢品牌如南杭,反而杭州的南杭在寧波卻沒有這么強(qiáng)勢,頗有“墻里開花強(qiáng)外銷”的意味。另外,寧波市場也很奇怪,北京很多裝飾公司在這邊都還可以,但以前當(dāng)?shù)刈龅淖畲笞詈玫难b飾公司卻倒閉了。

  記者:也就是寧波的消費(fèi)者比較明確自己的需求?

  徐金晶:是的。寧波的消費(fèi)者要品牌,但也講究價(jià)格,原因是其消費(fèi)更理性?,F(xiàn)在的消費(fèi)者自己選購產(chǎn)品只是一個(gè)暫時(shí)的過渡,因?yàn)橘u方?jīng)]有明確把自己所出售的產(chǎn)品的功能告訴對(duì)方,如該產(chǎn)品有什么樣的功能或者我能為消費(fèi)者提供什么樣的服務(wù)。我相信往后消費(fèi)者消費(fèi)的趨勢應(yīng)該是這樣的:消費(fèi)者的需求更明確從裝修公司、經(jīng)銷商要什么,而裝修公司、經(jīng)銷商也更明確的為消費(fèi)者提供什么?

  記者:您覺得這種雙方都明確需求趨勢的回歸大概需要多久?

  徐金晶:如果80后消費(fèi)群體起來之后,這個(gè)時(shí)間不會(huì)太長。80后會(huì)明確自己要什么東西,也不會(huì)擔(dān)心害怕什么?無論是那個(gè)年代的消費(fèi)者,其實(shí)最核心的還是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。產(chǎn)品、服務(wù)好,該賣什么價(jià)格就賣什么價(jià)格,如果是走的務(wù)虛路線,無論是哪個(gè)年代的都不會(huì)接受。就像朗斯的淋浴房在寧波一直在做的是告訴消費(fèi)者淋浴房是什么產(chǎn)品,消費(fèi)者二次購買之后可不需要到門店來購買,可直接送貨上門,一個(gè)電話就能解決,這種信任感是超乎想象的。

  記者:據(jù)了解,杭州的消費(fèi)者對(duì)品牌的要求高、服務(wù)挑剔,那么寧波的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求是怎樣?

  徐金晶:也是相對(duì)比較挑剔的。投訴是有,但關(guān)鍵是處理事情的態(tài)度、速度跟人員到場的方式能否讓人接受。

  記者:寧波的消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品需求多不多?

  徐金晶:消費(fèi)者比較傳統(tǒng),對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品需求一般。目前,我們只需要根據(jù)客戶的需要做好方案,然后告訴客戶怎樣做是最合適的。

  剛需釋放 精裝房、婚房、二次置業(yè)是未來銷售的增長點(diǎn)

  記者:杭州目前房價(jià)均價(jià)為多少?

  徐金晶:價(jià)格領(lǐng)跌的杭州溫州寧波是前十的。目前寧波的房價(jià)起步價(jià)為12000元/平方米左右,均價(jià)在15000元/平方米。

  記者:那么,寧波的房地產(chǎn)是否有回暖的跡象?

  徐金晶:最近有回暖,剛需還是要得到釋放。寧波與杭州的房價(jià)有本質(zhì)上的差別,寧波的房價(jià)上漲相對(duì)比較理性,下跌的時(shí)候也是比較緩慢的,價(jià)跌幅相對(duì)比較合理。

  記者:那近兩年新建的商品房數(shù)量有沒有相對(duì)減少?
徐金晶:近兩年新建的商品房相對(duì)沒有減少,房地產(chǎn)像萬科、保利等大型房地產(chǎn)的體量還是比較大。此外寧波的精裝房不多,可能是未來的一個(gè)趨勢,但這個(gè)趨勢會(huì)比較慢。精裝房屬于小范圍的高度發(fā)達(dá),但要實(shí)現(xiàn)“小康社會(huì)”還是比較難。

  記者:當(dāng)前房地產(chǎn)市場相對(duì)還是比較嚴(yán)峻,覆巢之下無完卵,房地產(chǎn)業(yè)鏈上下游的建材家居行業(yè)當(dāng)然也不回好過。

  徐金晶:從2011年年底到現(xiàn)在行業(yè)都在經(jīng)歷洗牌,盡管倉儲(chǔ)批發(fā)式的市場生存空間小,但不會(huì)死絕。消費(fèi)者的需求多為婚房和二次置業(yè)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的的多為二次置業(yè)的消費(fèi)者。

  記者:也就是您覺得婚房和二次置業(yè)將是未來銷量的增長點(diǎn)?

  徐金晶: 對(duì)朗斯而言,如果走品牌路線的的話則會(huì)更看重婚房也就是30歲這個(gè)年齡段的人群,80后是未來市場的潛力。淋浴房并不屬于易耗品,但如果產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)好,二次購物的時(shí)間也不會(huì)長。

  記者:明年市場的重心放在哪里?市場的增長點(diǎn)在哪?

  徐金晶:銷量應(yīng)該會(huì)有所增加,但是主力的增長點(diǎn)暫時(shí)沒有方向,只能說精裝房的可能性比較大。據(jù)了解,往后投入市場的高端的精裝房的比例將增加,這對(duì)我們而言是好事,像高端的精裝房相對(duì)我們而言匹配度高一點(diǎn)。中端開發(fā)商的做精裝房多數(shù)會(huì)選擇的雜牌,而看得長遠(yuǎn)的開發(fā)商不會(huì)選擇變相降價(jià)搬石頭砸自己的腳,高端的客戶如果自己會(huì)參與進(jìn)來會(huì)選擇專業(yè)化的品牌。各個(gè)品類都是有專長的,也就是說專業(yè)化是我們的優(yōu)勢,也是未來的一個(gè)趨勢。

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