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“有家有愛(ài)有歐派”這句溫馨的廣告語(yǔ)讓歐派衛(wèi)浴這一國(guó)際品牌深入人心。作為率先將歐洲“整體衛(wèi)浴”概念引入中國(guó)的歐派,不僅開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)工業(yè)化生產(chǎn)現(xiàn)代櫥柜的先河,掀起了中國(guó)“衛(wèi)浴革命”風(fēng)暴,如今更是借勢(shì)而上,調(diào)整戰(zhàn)略,擴(kuò)充產(chǎn)品,矢志成為享譽(yù)中外最有價(jià)值的整體家居品牌。作為重要的品牌承擔(dān)者與載體,經(jīng)銷(xiāo)商的領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)的管理能力,共同決定著品牌的市場(chǎng)影響力。
黃廣團(tuán)作為歐派最出色的經(jīng)銷(xiāo)商之一,自09年10月1日開(kāi)始便從朋友那里接手了歐派衛(wèi)浴。這三年里,在他和團(tuán)隊(duì)的共同努力下,歐派在廣州的市場(chǎng)可謂是風(fēng)生水起。不管是各大公寓,還是各大酒店,歐派的產(chǎn)品隨處可見(jiàn)。
當(dāng)被問(wèn)及當(dāng)初選擇歐派這一品牌的初衷時(shí),黃廣團(tuán)很是感慨,“其實(shí)我在沒(méi)接手經(jīng)銷(xiāo)店之前,一直都是這里的員工,所以能夠代理歐派衛(wèi)浴與其說(shuō)是機(jī)緣巧合,倒不如說(shuō)是水到渠成。正因?yàn)樵?jīng)在歐派工作過(guò),所以會(huì)比任何人都更了解公司的情況。公司以‘追求完美’精神的品牌高度和公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由的企業(yè)理念深深的吸引著我。所以再去看別家企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)自然而然的就有了除卻巫山不是云的感覺(jué)。”
“最初開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候還是很艱難的,因?yàn)槲覀冎耙恢倍际窃谧龀隹冢鄬?duì)于一直扎根國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)知名度不是很高,所以一切基本上都是從零開(kāi)始。那么怎樣打破先入為主這一觀念,為歐派在廣州的市場(chǎng)上贏來(lái)一席之地呢?我首先主要從打造團(tuán)隊(duì)、資源整合、建材聯(lián)盟、鋪位招租,這四個(gè)方面入手。結(jié)果是欣慰的,但過(guò)程是艱辛的。招攬鋪位還好說(shuō),只有給對(duì)方開(kāi)出足夠的價(jià)格,鋪位的問(wèn)題就基本上解決了。但打造團(tuán)隊(duì)就沒(méi)這么簡(jiǎn)單,它需要各個(gè)方面的資源,怎么樣才能讓員工死心塌地地跟著你,這就需要有一定的管理技巧和人格魅力。另外在資源整合這方面對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)也是個(gè)很大的挑戰(zhàn),每天要跟各個(gè)行業(yè)的大佬進(jìn)行溝通,所以會(huì)有很大的壓力。還好他們沒(méi)有什么大的姿態(tài),一直把我當(dāng)?shù)艿芤粯拥目创?rdquo;就這樣黃廣團(tuán)帶著自己的團(tuán)隊(duì)一步一個(gè)腳印的在廣州這片沃土上,闖出了屬于歐派的一片藍(lán)天。
說(shuō)到品牌建設(shè)時(shí),黃廣團(tuán)表示對(duì)于品牌建設(shè)而言,誠(chéng)信始終是最重要的。它是企業(yè)和事業(yè)單位的立業(yè)之本,沒(méi)有誠(chéng)信的品牌就不叫品牌。一個(gè)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)店如果不講誠(chéng)信就無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和完善,也很難取得長(zhǎng)久而真正的利益。“所以在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中處處以客戶為中心,總是站在他們的角度去思考問(wèn)題,因?yàn)橹挥凶尶蛻魸M意了才能達(dá)到品牌的傳播效果。歐派最大的客戶來(lái)源就是靠口碑,根據(jù)在廣州的統(tǒng)計(jì)顯示,有35%的客戶都是靠口碑帶來(lái)的。因?yàn)榻ú南M(fèi)屬于高額消費(fèi),像歐派這種產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的產(chǎn)品,顧客比較慎重,口口相傳的產(chǎn)品或品牌才更可靠”黃廣團(tuán)如是說(shuō)。
當(dāng)提起自己的團(tuán)隊(duì)時(shí),黃廣團(tuán)很是津津樂(lè)道:原則性強(qiáng),不管在怎么忙的情況下,我們都堅(jiān)決不請(qǐng)臨時(shí)工,安裝師傅都是經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)及嚴(yán)格的考核的,因?yàn)橹挥袎驅(qū)I(yè)才能得到消費(fèi)者的信任和認(rèn)可。這樣以來(lái)還可以避免一些售后的麻煩。其次,獨(dú)立性強(qiáng),各大部門(mén)各有分工:發(fā)展部主要負(fù)責(zé)制定企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展方向以及規(guī)劃好下個(gè)季度或者年度的生產(chǎn)目標(biāo)。培訓(xùn)部和外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)及與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公關(guān)與對(duì)接,一旦有什么任務(wù),就會(huì)很快的落實(shí)到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人身上,這樣以來(lái)不但提高了工作效率而且便于管理。
當(dāng)談起接下來(lái)半年內(nèi)有什么戰(zhàn)斗目標(biāo)時(shí),黃廣團(tuán)坦言,制定目標(biāo)是一回事,完成目標(biāo)又是另外一回事,與其用一個(gè)高目標(biāo)給員工壓力,不如制定一個(gè)合適的目標(biāo)。黃廣團(tuán)表示他從來(lái)不會(huì)說(shuō)今年要完成多少多少營(yíng)業(yè)額,而是把精力多放在市場(chǎng)占有率上,特別是把精力放在擴(kuò)大產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的影響力上。知名度和群眾認(rèn)可度提高了,那么營(yíng)業(yè)額也就自然而然的上去了。
只有不爭(zhēng)氣的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有不景氣的市場(chǎng),盡管在今年大家普遍不看好的“冷冬”環(huán)境下,黃廣團(tuán)仍舊劈荊斬棘、逆勢(shì)而上,秉持著“以最優(yōu)的性價(jià)比贏得市場(chǎng),為廣大家庭提供最完美的整體衛(wèi)浴解決方案”的核心經(jīng)營(yíng)理念,帶著他的團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)取,積極開(kāi)拓新的天地。
筆者記得歐派衛(wèi)浴董事長(zhǎng)姚良松先生曾說(shuō)過(guò)這樣一段話:“我們的目標(biāo)是產(chǎn)生一流的技術(shù),一流的產(chǎn)品,一流的管理,一流的服務(wù),而這些都需要一流的人才來(lái)完成。”見(jiàn)微知著,從黃廣團(tuán)的身上就可以折射出歐派經(jīng)銷(xiāo)商的群體面貌,有了他們這些一流人才的支撐,筆者認(rèn)為姚良松的這一遠(yuǎn)大目標(biāo)離實(shí)現(xiàn)的那一天不遠(yuǎn)了!
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