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成霖集團董事長歐陽明先生為優(yōu)秀經(jīng)銷商惠輝頒獎

    成都本森商務(wù)有限責任公司是一家從事衛(wèi)浴用品銷售和售后服務(wù)的專業(yè)性公司，有著近二十年的從業(yè)經(jīng)驗。公司一路走來經(jīng)歷了衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展和變遷，豐富的服務(wù)經(jīng)驗是最好的經(jīng)營資本?，F(xiàn)今公司作為成霖衛(wèi)浴等二十多個品牌的代理，主要以經(jīng)營龍頭、陶瓷潔具和浴室柜等產(chǎn)品，一貫宗旨是“實事求是，從服務(wù)出發(fā)，想客戶所想”。

    2001年，惠輝成立了自己的商務(wù)公司——成都本森商務(wù)有限公司，通過十多年努力，公司在成都市設(shè)有多家直屬門市，并在全省范圍內(nèi)建立了完善的分銷體系，為客戶提供有力的售后服務(wù)保障，解決顧客對產(chǎn)品售后問題的后顧之憂。

    惠輝介紹，公司成立之初就從事建筑、衛(wèi)浴和陶瓷行業(yè)，由于衛(wèi)浴用品發(fā)展迅速，科技含量越來越高，客戶對企業(yè)和從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，公司為了做到“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨，除了不斷提升員工對產(chǎn)品的專業(yè)知識外，還在銷售結(jié)構(gòu)上進行不斷改進，除了進一步加強售中和售后服務(wù)外還開設(shè)了專門的售前服務(wù)部，凡到公司實體店和網(wǎng)絡(luò)店的顧客都可以要求相關(guān)店員到其衛(wèi)浴間進行實地測量，也會免費為客戶的衛(wèi)浴間提供專業(yè)的建設(shè)性規(guī)劃?；葺x對自身的要求很高，對所有銷售部門和門市員工以設(shè)計師標準來要求，不但能為客戶詳細準確地介紹好每一件產(chǎn)品的功能、特點及優(yōu)缺點，還能為客戶的衛(wèi)浴裝修提供更多的參考建議，使客戶的衛(wèi)生間及廚房更合理，更實用，更舒適，更美觀。

    衛(wèi)浴行業(yè)的同質(zhì)化問題越來越突出，現(xiàn)在資訊比較發(fā)達，消費者在選購前可以在網(wǎng)上搜到任何產(chǎn)品信息，這就要求銷售人員對服務(wù)、對個人形象要有認識和提高，要不斷學習，要跑得比模仿者快。房控政策出臺，限購地區(qū)較多，對于衛(wèi)浴行業(yè)的影響應(yīng)該說是非常直觀的?；葺x認為解決這個問題，首先要重視渠道優(yōu)化，通過渠道變革實現(xiàn)成本的縮減；另外要加強導(dǎo)購人員的培訓(xùn)和售后服務(wù)團隊的建設(shè)，讓消費者感覺到物超所值。

    對電子商務(wù)的運作，惠輝有自己的想法。以網(wǎng)絡(luò)團購為例，如果與成都的相關(guān)知名網(wǎng)站定期合作做一些專場團購，或者參加他們的一些團購活動，這種形式的團購有利有弊，有利的是針對年輕消費群體、電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)平臺能夠短期地迅速聚集人氣，這對品牌宣傳起到很大大的推廣作用，能夠盡快地提高品牌的占有率；缺點的就是產(chǎn)品的附加值增加不高，對于一個經(jīng)銷商而言，其利潤空間比較偏低一點。

    成都大多數(shù)傳統(tǒng)建材市場都是老市場，其經(jīng)營的時間比較長，配套服務(wù)比較完善，因此在當?shù)爻鞘芯哂休^高的知名度和影響力。但是受新興陶瓷賣場的興起、城市規(guī)劃的發(fā)展、租金飆升等多種因素的影響，成都傳統(tǒng)陶瓷市場管理方以及市場商家也面臨很多的挑戰(zhàn)和壓力。目前，成都市區(qū)的陶瓷市場主要可以分為兩類，一類是以富森•美家居、512建材市場為代表的傳統(tǒng)陶瓷市場，另一類是以紅星美凱龍、東方家園、居然之家為代表的新興賣場。

    今年成都市場整個的銷售不太景氣受房地產(chǎn)的影響整個零售業(yè)是有所下滑的，惠輝介紹其合作的家裝公司在這方面的業(yè)績下滑30%左右。但是目前一些商用房還有工程這一塊其實一直以來是成都市場的短板，既然有短板就說明有一個發(fā)展的空間，接下來主要是出貨方面，在保證原有門店的優(yōu)勢和良好服務(wù)的情況下提高生存這一塊，這一塊是目前緊急需要緊急補齊的一塊短板。

    惠輝是從2006年開始代理成霖衛(wèi)浴，當時的成霖衛(wèi)浴在國內(nèi)的知名度還不算高，但是在國際上已經(jīng)頗具影響力了，可謂是惠輝慧眼識成霖。2012年2月27日成霖衛(wèi)浴在深圳召開了較具規(guī)模的經(jīng)銷商會，讓惠輝期待成真的是，除了意外獲得獎項外，Gobo成霖這次給經(jīng)銷商帶來了兩份大禮，一份是新品上市，另一份則是工程產(chǎn)品推廣。在新品方面，最出名的要算是雙控感應(yīng)龍頭，同時擁有接近感應(yīng)功能和手動開關(guān)功能。而節(jié)水型的水龍頭，則擁有水量記憶功能的技術(shù)，出水量可以自動設(shè)定。一款重力超漩馬桶，大排只需4.8升，節(jié)水環(huán)保。事實上，不僅僅是新品，Gobo成霖還有很多經(jīng)典的產(chǎn)品。在談到對Gobo成霖的產(chǎn)品評價時，他舉了一個例子，編號為6288的金色水龍頭，已經(jīng)在市場上銷售超10年，現(xiàn)在依然是最暢銷的產(chǎn)品。在會議上，成霖還推出了多個工程產(chǎn)品營銷方案，成為這次會議的一個亮點，也為全國的經(jīng)銷商確定了今年發(fā)展的方向。“這次新品發(fā)布定位比較準確，因為它主攻工程市場。”這是惠輝的收獲之一，“這次推出的工程產(chǎn)品，不僅在搭配上更為合理，而且層次豐富，市場定位和針對性非常強。”