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400-115-2002
隨著房控效果的逐漸顯現(xiàn)以及消費(fèi)者理性決策意識(shí)的提升,過往衛(wèi)浴品牌登高一呼的促銷模式已成昨日黃花。在很多家居建材賣場(chǎng),經(jīng)常可見一場(chǎng)促銷活動(dòng),工作人員比消費(fèi)者多的情況出現(xiàn),讓許多經(jīng)銷商對(duì)促銷現(xiàn)象又愛又恨,不促銷難以取得銷售業(yè)績(jī),而促銷下來,算完帳后又所剩無幾,甚至出現(xiàn)虧損的情況,而這一切,又是許多經(jīng)銷商不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)“尷尬”,消費(fèi)群體購(gòu)買家居建材渠道和時(shí)間的分散化,使得過往潮水般聚集人群的時(shí)代不復(fù)存在。因此,衛(wèi)浴品牌贏在終端的營(yíng)銷策略必須進(jìn)行根本性改變。
一、精準(zhǔn)找到客戶是衛(wèi)浴促銷成功的根本保證
目前的促銷活動(dòng),如果衛(wèi)浴品牌仍執(zhí)迷于在終端尋找客戶,把么極有可能會(huì)出現(xiàn)你在終端找不到客戶的困局。因?yàn)樵S多衛(wèi)浴品牌早已把觸角延伸到小區(qū)、家裝、團(tuán)購(gòu)等渠道,同時(shí),許多衛(wèi)浴品牌還積極與家居建材其他品類進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟,通過初始端的小區(qū)營(yíng)銷和預(yù)售卡,早已經(jīng)在小區(qū)就對(duì)客戶進(jìn)行品牌和產(chǎn)品價(jià)值洗腦,使得那些在終端發(fā)力的品牌根本找不到客戶,這也是為何賣場(chǎng)人煙稀少的原因所在。
二、門店氛圍是客戶進(jìn)店的重要前提
前端的小區(qū)營(yíng)銷必須要與終端門店的氛圍相結(jié)合才能產(chǎn)生最大的效益。有效的門店不僅僅在產(chǎn)品系列要有層次感,在品牌形象、產(chǎn)品價(jià)值、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)以及驅(qū)動(dòng)消費(fèi)上要有著力點(diǎn)。同時(shí),為不同層次的消費(fèi)者設(shè)計(jì)相適應(yīng)的產(chǎn)品系列和價(jià)格梯次,甚至在燈光設(shè)計(jì)中,注重營(yíng)造家的氛圍,從而讓消費(fèi)者有進(jìn)店的動(dòng)力和購(gòu)買安全感,更有部分門店在音樂和味道方面做文章,其目的是通過多層次對(duì)顧客形成購(gòu)買驅(qū)動(dòng)力。
三、競(jìng)爭(zhēng)分析、促銷創(chuàng)意和執(zhí)行是贏得客戶的關(guān)鍵要素
只要有市場(chǎng)存在,就有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前衛(wèi)浴品牌的競(jìng)爭(zhēng)早就超越了賣場(chǎng),深入到客戶的起始端。每次促銷前,衛(wèi)浴品牌需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的促銷主題、活動(dòng)方案、產(chǎn)品組成進(jìn)行全方位的調(diào)研和分析,找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn),再根據(jù)對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購(gòu)買行為、消費(fèi)檔次、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行詳盡分析,把兩者有機(jī)的結(jié)合起來,提出有針對(duì)性的促銷主題、活動(dòng)方案、產(chǎn)品組成及價(jià)格體系,只有建立對(duì)消費(fèi)和競(jìng)爭(zhēng)分析基礎(chǔ)上的促銷方案,并徹底有效執(zhí)行,才能打動(dòng)消費(fèi)者的心,并擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)話術(shù)是成交感染的巨大動(dòng)力
衛(wèi)浴產(chǎn)品是一個(gè)低關(guān)注度和高卷入度的產(chǎn)品,涵蓋的專業(yè)知識(shí)甚至連從業(yè)者都難以全面掌握,更不要說普通消費(fèi)者。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員需要把復(fù)雜深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)口語(yǔ)化,轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者語(yǔ)言。在導(dǎo)購(gòu)過程中注意分析客戶類型,針對(duì)不同客戶類型采取與之相適應(yīng)的話術(shù)。在產(chǎn)品講解過程中,抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品價(jià)值植入,避免就價(jià)格談價(jià)格,只有這樣,才有助于降低消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期,這是成交客戶的關(guān)鍵一步。
衛(wèi)浴品牌要想在終端贏得消費(fèi)者,就必須從起始端著力,做好客戶尋找、門店氛圍的塑造、促銷創(chuàng)意執(zhí)行和導(dǎo)購(gòu)話術(shù)四個(gè)方面的工作,才能在終端創(chuàng)造自己的輝煌。(文/韓軍)
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