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法標(biāo)潔具:進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代

2006-08-02 來源:中國建材第一網(wǎng) 責(zé)任編輯:白秀芬 閱讀:1841
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      經(jīng)常會聽到這樣一句話:“想要老板放心、顧客買的開心,就必須要以誠懇親切的服務(wù)態(tài)度待人”。可見,現(xiàn)在的消費(fèi)者在購買過程中除了對比產(chǎn)品的質(zhì)量、價格外,越來越注重商家的服務(wù)態(tài)度,購物過程心情體驗(yàn)。在競爭越來越激烈的今天,服務(wù)態(tài)度好壞是取勝的關(guān)鍵要素之一。為此,法標(biāo)潔具在富森的形象店盛大開業(yè)以后,其負(fù)責(zé)人涂煉煒先生就告訴記者,下一步的目標(biāo)是把服務(wù)做起來,把銷售提上去,加強(qiáng)法標(biāo)員工的服務(wù)意識以及他們在銷售過程中的服務(wù)態(tài)度。涂總半開玩笑地告訴記者,加強(qiáng)服務(wù)也是法標(biāo)潔具實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷精細(xì)化管理工作的最重要的一個部分。 

      涂煉煒說:在同質(zhì)化競爭非常激烈的市場里,要不斷地延伸產(chǎn)品的附加值,才能夠在競爭中有優(yōu)勢可言,而隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念的成熟,越來越多的人注重的是產(chǎn)品的服務(wù)消費(fèi),在未來的社會中,70%以上的產(chǎn)業(yè)將是服務(wù)業(yè),為什么服務(wù)業(yè)會占到這么大的比例,就是因?yàn)槎加幸环N“顧客就是上帝”的心理渴求。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的同時,也是來享受服務(wù),滿足這種渴求。而消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品的同時也消費(fèi)到服務(wù)這種附屬品,對于消費(fèi)者來說,能夠起到一種花單種產(chǎn)品的錢享受雙重消費(fèi)的效果。因此,法標(biāo)潔具提升服務(wù)也是競爭發(fā)展的必然趨勢,同樣也是法標(biāo)潔具銷售中的一個升級換代過程。涂煉煒還強(qiáng)調(diào):作為法標(biāo)潔具的形象店,一定要起到表率作用。把服務(wù)的意識滲透到每個員工的工作中去。只有加強(qiáng)服務(wù),使終端服務(wù)水平不斷提高!才能在營銷過程中,得到消費(fèi)者的認(rèn)同,才能鞏固回頭客,發(fā)展銷售鏈和銷售體系,壯大忠實(shí)的消費(fèi)客戶。 

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