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市場從不缺乏偏見,市場的偏見深刻影響市場的不確定性。市場還在強化偏見,羊群效應導致更為嚴重的跟風潮流。市場也在糾正偏見,一次次的創(chuàng)新與其說是迎合消費者喜新厭舊的脾性,毋寧說是對趨于強化的偏見的顛覆。
市場顯然是一個非理性的運作機制。當企業(yè)對某類產(chǎn)品銷售數(shù)字進行分析時,大概應該能想到數(shù)字的背后站立著一個心理需求趨同的消費群體。我們常說消費者越來越理性,這是錯的,消費者只會越來越感性,這是我們對市場偏見的一個偏見。因為感性消費是一種審美消費、心理消費,當然是消費的高級階段。高級階段的市場偏見,只會更加豐富,更加混亂,并趨向強化。
由理性到非理性的消費,這豈不正是品牌打造的可能么?企業(yè)所致力打造的品牌精神、品牌故事,不就是為了引發(fā)消費者的偏見(偏好也是偏見),從而在偏見的引領(lǐng)下產(chǎn)生豐富的品牌聯(lián)想,從而實現(xiàn)品牌認知。憑什么說王老吉比和其正好,憑什么說蘋果比三星好,你沒有進行全面研究比較就有此結(jié)論,這就是市場偏見不斷強化的結(jié)果。
換個角度看,偏見也是體現(xiàn)了一種民意。偏見持續(xù)一段時間后,會形成一種市場的主流力量。比如,中國消費者喜歡表面光亮的裝修材料,認為拋光磚越白越好,對減薄瓷磚存在深深的疑惑,這些豈不同樣是一種市場的偏見力量。而且這種偏見會令發(fā)展趨勢與真實的差距越來越來,從而造成更大的“羊群效應”。
當然,市場是個哲學場,辯證地看待市場的一切問題,是發(fā)展的必要。偏見未必都是壞的,更多可能只是一個審美的選擇。偏見也能是良性的,它強化企業(yè)走上品牌塑造之路。
市場變幻莫測,沒有誰是常勝將軍。如何深刻洞察市場的偏見,以不變應萬變,怕也是需要一些智慧。我覺得首先是,不要看浪花,不要為浪花所迷,要看潮流。其次,離開市場來看市場,不帶偏見和有色眼鏡,不帶立場去看待市場趨勢。更重要的是,尋找市場的確定性,堅守核心價值。(文/杜均)
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