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快達平將加強對中國市場的售后服務和技術(shù)支持

2013-03-16 來源:《陶城報》 責任編輯: 閱讀:2420
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    去年7月,EFI-快達平(EFI-Cretaprint)正式吹響大力進軍中國陶瓷噴墨市場的號角,并以此作為鋪開中國北方陶瓷噴墨領(lǐng)域的起點。“等發(fā)展成熟后,我們將銷售網(wǎng)絡逐步移向山東所輻射的周邊地區(qū)。”近日,EFI-快達平山東辦事處負責人程濤接受記者采訪時表示,EFI-快達平已穩(wěn)占山東的海外噴墨機品牌銷量首位,產(chǎn)品主要銷往峰霞、華聯(lián)盛、中盛、獅王、華瑞諾、順昌、福爾加、大唐、聯(lián)眾等知名品牌企業(yè)。“華聯(lián)盛已經(jīng)從我們西班牙總部定制了最新的EFI-快達平C3噴墨機,預計4月初到達工廠。”在采訪過程中,他還帶來了這一令人振奮的消息。

    自去年5月EFI-快達平宣布全力開拓中國陶瓷噴墨領(lǐng)域的消息以來,中國版圖被分割成南北方兩大部分——南方以廣東佛山為戰(zhàn)略中心,北方則以山東淄博為根據(jù)地。佛山作為中國陶瓷產(chǎn)業(yè)重地,已成為眾多海外陶瓷噴墨品牌的戰(zhàn)略基地,EFI-快達平在佛山建立了全資子公司——埃菲貿(mào)易(佛山)有限公司,并以此加速在我國的市場布局。而伴隨2011年淄博首臺噴墨機投入使用,該產(chǎn)區(qū)的噴墨機數(shù)量呈爆發(fā)性增長,并成為噴墨技術(shù)增長速度最快的地區(qū)之一。

    隨著首批噴墨瓷磚上市,噴墨技術(shù)為陶瓷企業(yè)帶來的產(chǎn)品效益極其明顯,山東更多企業(yè)加入到使用噴墨技術(shù)生產(chǎn)的行列。尤其是2012年以來,噴墨機投入使用量及簽約量迅速增長,由2012年7月以前的30臺急劇攀增到11月的130余臺,半年時間增加100余臺。使用范圍也由最初的瓷片逐漸延伸到全拋釉、微晶石和仿古磚。淄博產(chǎn)區(qū)的噴墨地磚以800×800(mm)的全拋釉為主,墻磚則以300×600(mm)和400×800(mm)的瓷片為主,顏色偏向淺色調(diào)。

    引進EFI-快達平C3后,華聯(lián)盛將生產(chǎn)300×600(mm)和400×800(mm)的瓷片產(chǎn)品。憑借EFI強大的軟件支撐和過硬的硬件支持,新款C3機器可以生產(chǎn)出特殊打印效果如下陷釉、凹凸釉、金屬釉等產(chǎn)品。記者了解到,淄博90%以上的瓷片企業(yè)都使用了噴墨機進行生產(chǎn)。

    相比之前的噴墨機,EFI-快達平的C3機器體積更小,對生產(chǎn)環(huán)境的適應性更高,設備內(nèi)置八個通道,可升級性也更強,并可以在生產(chǎn)過程中進行維護操作。得益于強大的軟件系統(tǒng),C3和C2同樣運用了E-FI-快達平的Fiery顏色管理技術(shù),八個色槽通道可同時使用多種不同型號的噴頭,并可選裝特殊打印效果打印頭。若更換其他品牌噴頭,并不需改變設備原有的軟件設置。這款由EFI掌舵軟件系統(tǒng)的設備,實現(xiàn)了強大的軟件應用技術(shù)。

    開拓山東之前,EFI-快達平做了一系列的市場調(diào)研,伴隨當?shù)靥沾蓢娔偁幍陌谉峄?,得知當?shù)仄髽I(yè)由最初注重設備價格逐漸轉(zhuǎn)向?qū)π詢r比和服務質(zhì)量的訴求,這對一直以產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務取勝的EFI-快達平來說是件好事。

    對海外噴墨機品牌而言,為中國客戶提供及時周到的售后服務是一項艱巨的挑戰(zhàn),這也是愈來愈多國外噴墨機制造商在中國各重要產(chǎn)區(qū)建立辦事處的重要原因。

    據(jù)采訪,EFI-快達平的山東辦事處面積接近200平方米,目前有1名西班牙常駐工程師和多名中國技術(shù)員。他們負責設備的安裝、調(diào)試、維護之外,前者更注重技術(shù)支援和解決生產(chǎn)過程中所遇到的難題。另外,辦事處還設有零部件配件倉庫,隨時為企業(yè)提供設備所需部件。從設備安裝到在線跟蹤,企業(yè)會提供現(xiàn)場培訓服務,包括如何使用與操作設備、如何解決機器等常見問題,同時講解墨水和設計知識。山東辦事處的建立可進一步降低人員、物資及服務成本,提高服務反應速度。“今年我們會加大售后服務和技術(shù)支持力量,包括增加人員、加強服務力度、及時向總部反映客戶需求、調(diào)整銷售策略等。”程濤說。(文/霍敏儀)(中國陶瓷網(wǎng))

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