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服務創(chuàng)新與國際化特高陶瓷三大法寶

2005-12-15 來源：陶城報葉曉梅責任編輯：admin 閱讀：2650

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特高特即將轉型的消息傳開后，新特高特將如何兌現(xiàn)其超越期望的理想？市場及業(yè)界均投來關注的目光與詢問的聲音。成竹在胸的特高特董事長霍偉宗先生明確指出，服務、創(chuàng)新與國際化將是特高特超越市場期望的三大法寶。

服務營銷??讓“客戶先贏”

作為一家優(yōu)秀的配套服務加工工廠及原材料供應廠家，特高特為客戶提供的服務與它的產(chǎn)品同樣的優(yōu)質，同樣的有口皆碑。今后新特高特將繼續(xù)延續(xù)其服務理念及優(yōu)勢，并將其延伸到網(wǎng)絡經(jīng)銷商及終端客戶?；艨偨榻B，特高特素來秉持“廠商一體化”“合作長久化”的合作理念，讓“客戶先贏”是特高特營銷工作的重要目標，企業(yè)將特高特與客戶之間的合作定位于“戰(zhàn)略性合作伙伴關系”，在產(chǎn)品開發(fā)、營銷管理、經(jīng)營運作等方面開展深入的合作，為客戶持續(xù)提供經(jīng)營輔導與各種培訓機會，推動客戶業(yè)績增長的同時提升其經(jīng)營管理水平，與客戶結成真正的“利益共同體”。

創(chuàng)新以人為本??新廠實行精細化管理

在“超越期望”的驅動下，特高特一直強調產(chǎn)品創(chuàng)新，多年來不斷推陳出新，創(chuàng)造具有鮮明個性的新品種，力求使消費者得到全方位的視覺享受，提高消費者生活美感和生活品位。同時特高特堅信，創(chuàng)新人為本，只有高素質的人才能做出高品質的產(chǎn)品。因此，員工素質教育和業(yè)務培訓是公司長抓不懈的一項工作。設在高要的新廠的架構將打破傳統(tǒng)，起點更高，從一開始就擯棄粗放管理，采用專人辦專事，從產(chǎn)品研發(fā)實驗室到售后服務等不同環(huán)節(jié)，針對海外市場與內銷市場的不同配套資源及人手。務求通過人力資源的整合，從產(chǎn)品研發(fā)到銷售更貼近具體市場。

進口原料與國外設計師外援體現(xiàn)國際化

從原材料選用到設計師的來源，都是特高特國際化的具體表現(xiàn)。特高特產(chǎn)品的關鍵原料（釉料、色料等）完全從意大利原裝進口，利用先進、成熟的技術來保障特高特的產(chǎn)品，滿足市場對高品位產(chǎn)品的需求。在生產(chǎn)設備方面，特高特燃氣輥道窯燒成工藝穩(wěn)定，從而保證了產(chǎn)品釉面細膩、色澤亮麗、尺碼規(guī)整、質量過硬。目前，特高特擁有平面圖案設計、立體雕刻設計、陶瓷工藝開發(fā)三個設施齊全的實驗室，各類設計、開發(fā)人員５０余人，并定期聘請意大利設計、開發(fā)人員來公司從事產(chǎn)品開發(fā)工作。公司每年都派員赴國外參觀、學習、探索最新陶瓷裝飾材料，了解全球最新陶瓷資訊。（陶城報葉曉梅)

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