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一陶企廣東磚造假行為被舉報(bào)!合規(guī)經(jīng)營(yíng)才是唯一的出路

2026-06-08 來(lái)源:中國(guó)陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:劉思桃 閱讀:8201
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6月3日,有網(wǎng)友在“問(wèn)政江西”平臺(tái)實(shí)名舉報(bào)江西萍鄉(xiāng)市**科技集團(tuán)有限公司違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》,嚴(yán)重破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。其舉報(bào)內(nèi)容顯示,在該公司成品庫(kù)內(nèi)有大量瓷磚未標(biāo)注真實(shí)生產(chǎn)地址,部分甚至明確標(biāo)識(shí)產(chǎn)地為“廣東省”,涉及“**在”“巴**”**等多個(gè)品牌。

建陶行業(yè),這樣的舉報(bào)雖然不多,類(lèi)似的亂象卻無(wú)時(shí)無(wú)處不在,只是敢于直面亂象的行業(yè)人士和愿意較真消費(fèi)者很少。

詆毀抹黑同行、夸大產(chǎn)品性能、亂造概念、虛假宣傳產(chǎn)地甚至直接偽造產(chǎn)地……近年來(lái),隨著房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)下行,瓷磚需求不斷萎縮,導(dǎo)致建陶行業(yè)原本就存在的種種惡性競(jìng)爭(zhēng)行為變本加厲,將消費(fèi)者忽悠得“不亦樂(lè)乎”,讓行業(yè)形象嚴(yán)重受損,使市場(chǎng)行情雪上加霜。

 

建陶行業(yè)被叢生的亂象不斷透支信用,主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。

一是產(chǎn)地造假和產(chǎn)地虛假宣傳通過(guò)在包裝或瓷磚底坯上標(biāo)注“廣東制造,假一賠十”字樣等方式,不少?gòu)V東小型陶企及其經(jīng)銷(xiāo)商大搞產(chǎn)地營(yíng)銷(xiāo)的噱頭,很多非廣東陶企更是將產(chǎn)于外地的瓷磚包裝成“廣東磚”。前者表面上合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)而實(shí)際上產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,后者則徹徹底底地在非法經(jīng)營(yíng),二者均以產(chǎn)地為噱頭開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),既侵犯了消費(fèi)者知情權(quán),透支了“廣東磚”這一產(chǎn)地品牌的市場(chǎng)信譽(yù),堪稱“異曲同工”。

二是夸大產(chǎn)品性能和亂造概念比如有的陶企往往在瓷磚的吸水率、耐磨度等關(guān)鍵性能指標(biāo)上夸大其詞,誤導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策,有的陶企則常常跟風(fēng)、模仿甚至直接無(wú)中生有亂造概念,給瓷磚貼上“產(chǎn)生負(fù)離子“凈化空氣”“除甲醛”“提供能量”等功能性標(biāo)簽,卻完全拿不出經(jīng)得起推敲的第三方檢測(cè)報(bào)告,等等。無(wú)論是哪種虛假宣傳,本質(zhì)上都是想利用信息不對(duì)稱騙取消費(fèi)者買(mǎi)單。

三是詆毀抹黑同行比如一些從業(yè)者以“行業(yè)揭秘”為名,或拍攝和發(fā)布“十大坑人品牌”等誤導(dǎo)消費(fèi)者的視頻,或散布未經(jīng)證實(shí)的所謂負(fù)面信息,以此抹黑詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種做法看似消費(fèi)者“避坑”,實(shí)則是赤裸裸地……

四是降價(jià)降質(zhì)。了在愈演愈烈的內(nèi)卷中搶占市場(chǎng)份額,部分陶企不斷拉低產(chǎn)品價(jià)格,倒逼生產(chǎn)端原材料采購(gòu)、高溫燒制等環(huán)節(jié)壓縮成本,造成生產(chǎn)成本降下來(lái)的同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也縮了水。這種做的結(jié)果不僅沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)以量換價(jià),反而導(dǎo)致終端質(zhì)量投訴激增,使得消費(fèi)者在陶企、經(jīng)銷(xiāo)商、施工方的相互推諉中維權(quán)無(wú)門(mén)。

種種惡性競(jìng)爭(zhēng)亂象層出不窮,的確可能能為行為發(fā)出者帶來(lái)一定的短期利益,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看會(huì)大大損害建陶行業(yè)的形象和信譽(yù),不僅其他陶企和經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)被牽連,就連行為發(fā)出者也將為此付出代價(jià)。

 

建陶行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)亂象長(zhǎng)期存在鮮見(jiàn)重罰,背后有深層原因

 

首先是瓷磚屬于低頻消費(fèi)的半成品商品。消費(fèi)者一生購(gòu)買(mǎi)瓷磚次數(shù)有限,加上瓷磚重量、體積都很大和鋪貼、拆除都非常麻煩,即維權(quán)成本過(guò)高,遇到問(wèn)題后往往自認(rèn)倒霉,使得投訴率相對(duì)于其他商品來(lái)說(shuō)天然較低。

其次是監(jiān)管成本太高。建陶行業(yè)集中度陶企和經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量龐大且分布極其分散,政府相關(guān)職能部門(mén)難以全面進(jìn)行監(jiān)管。

然而,違規(guī)經(jīng)營(yíng)者未被重罰不等于建陶行業(yè)沒(méi)有付出代價(jià)種種惡性競(jìng)爭(zhēng)行為消耗的是整個(gè)行業(yè)的信任。

被虛假宣傳誤導(dǎo)的消費(fèi)者,會(huì)將自己被坑的經(jīng)歷告訴身邊所有準(zhǔn)備裝修的親戚朋友靠產(chǎn)地造假、夸大產(chǎn)品性能起家的陶企和經(jīng)銷(xiāo)商,永遠(yuǎn)只能欺騙一部分消費(fèi)者,而無(wú)法吸引所有消費(fèi)者。通過(guò)惡性競(jìng)爭(zhēng)搶占市場(chǎng)的瓷磚經(jīng)營(yíng)者路只會(huì)越走越窄。

更令人憂慮的是,由于建陶行業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期缺乏自我凈化的動(dòng)力,違規(guī)違法者彼此心照不宣,合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)者被拖入泥潭卻不敢公開(kāi)揭露——擔(dān)心惹麻煩,擔(dān)心自身打鐵不夠硬,擔(dān)心“水太深”監(jiān)管部門(mén)管不了——于是,人人自保,劣幣在集體的沉默中一步步驅(qū)逐良幣。

 

破解亂象屢禁不止的困局,需要政府、行業(yè)、企業(yè)多方合力破解加大對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)行為的處罰力度是必要條件,但更根本的是提升建陶行業(yè)全體從業(yè)者認(rèn)知。

誰(shuí)先帶頭合規(guī)經(jīng)營(yíng),誰(shuí)先把真材實(shí)料和用心服務(wù)落到實(shí)處,誰(shuí)就能在消費(fèi)者心智中占據(jù)優(yōu)先位置。

合規(guī)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)并不高:瓷磚有什么性能,就宣傳什么性能;產(chǎn)地是哪里,就宣傳哪里;能做到什么,就承諾什么。不吹牛、不造假、不抹黑同行這三條本該是行業(yè)底線,如今卻成了稀缺品。當(dāng)多數(shù)經(jīng)營(yíng)者還在惡性競(jìng)爭(zhēng)中內(nèi)耗時(shí),率先合規(guī)經(jīng)營(yíng)的陶企和經(jīng)銷(xiāo)商必定更能贏得消費(fèi)者的信任。

合規(guī)經(jīng)營(yíng)不是給自己套上枷鎖,而是在混亂的市場(chǎng)中建立長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。

靠忽悠消費(fèi)者換來(lái)的訂單終究只是一錘子買(mǎi)賣(mài),靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得的口碑卻能持續(xù)產(chǎn)生復(fù)利。從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng),用過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和可靠的服務(wù)贏得市場(chǎng),才是陶企和經(jīng)銷(xiāo)商穿越行業(yè)周期的真正護(hù)城河;而合規(guī)經(jīng)營(yíng)就是這條護(hù)城河的河床,其重要性不言而喻。

對(duì)消費(fèi)者而言,選購(gòu)瓷磚不應(yīng)只看產(chǎn)地標(biāo)簽,而應(yīng)關(guān)注品牌信譽(yù)、口碑代表的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于陶企和經(jīng)銷(xiāo)商而言,與其在虛假宣傳和拉踩抹黑上耗費(fèi)精力,不如將資源投入到提升產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)價(jià)值上。

 

一篇文章遠(yuǎn)不足以終結(jié)建陶行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)亂象,但它至少可以提醒每一個(gè)從業(yè)者:你選擇用什么方式賣(mài)磚,決定了你能在這個(gè)行業(yè)走多遠(yuǎn)。

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