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400-115-2002
近期,陶瓷行業(yè)兩家“網(wǎng)紅品牌”先后爆出代理商竄貨事件,品牌方發(fā)布聲明,對(duì)違規(guī)代理商采取終止品牌經(jīng)銷(xiāo)授權(quán)資格、停止供貨并全額沒(méi)收合作保證金等嚴(yán)厲處罰。
這一事件在業(yè)內(nèi)引發(fā)廣泛討論,也讓“區(qū)域保護(hù)”這一老生常談的話題再次被推至風(fēng)口浪尖。

區(qū)域保護(hù),就是品牌方與經(jīng)銷(xiāo)商在合同中約定,經(jīng)銷(xiāo)商只能在指定的地理區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售該品牌的產(chǎn)品,不得跨區(qū)銷(xiāo)售。品牌方則承諾不在該區(qū)域內(nèi)授權(quán)其他經(jīng)銷(xiāo)商,以保障簽約經(jīng)銷(xiāo)商的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)。
這不是陶瓷行業(yè)的獨(dú)創(chuàng)。從快消品到家電,從汽車(chē)到服裝,但凡需要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品的行業(yè),區(qū)域保護(hù)都是一條基礎(chǔ)規(guī)則。
區(qū)域保護(hù)機(jī)制的價(jià)值,對(duì)于品牌方和經(jīng)銷(xiāo)商而言是雙向的。
對(duì)于品牌方,區(qū)域保護(hù)機(jī)制是維護(hù)品牌形象和價(jià)格體系的生命線。一旦放任竄貨,同一產(chǎn)品在同一區(qū)域出現(xiàn)巨大價(jià)差,消費(fèi)者會(huì)對(duì)品牌價(jià)值產(chǎn)生懷疑,終端零售價(jià)格體系也將崩壞,嚴(yán)重?fù)p害品牌聲譽(yù)。

此外,穩(wěn)定的經(jīng)銷(xiāo)商體系是品牌持續(xù)發(fā)展的保障。區(qū)域保護(hù)讓經(jīng)銷(xiāo)商愿意進(jìn)行長(zhǎng)期投入,如開(kāi)設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店、培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,這些最終都會(huì)反哺品牌價(jià)值。
對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商,區(qū)域保護(hù)是其投資安全的“護(hù)城河”。經(jīng)銷(xiāo)商投入大量資金加盟、建店、囤貨,區(qū)域獨(dú)家權(quán)是其獲得穩(wěn)定回報(bào)的基本預(yù)期。如果隔壁城市或本城其他非授權(quán)門(mén)店都能以更低價(jià)格銷(xiāo)售同品牌產(chǎn)品,那么經(jīng)銷(xiāo)商的正當(dāng)利益將受到直接侵害,前期投入可能血本無(wú)歸。
因此,嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域保護(hù),是經(jīng)銷(xiāo)商敢于與品牌長(zhǎng)期綁定、共同發(fā)展的定心丸。
區(qū)域保護(hù)本質(zhì)上是品牌渠道管理的根基,也是品牌擴(kuò)張與市場(chǎng)秩序之間的平衡點(diǎn),確保每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都能在自己的一畝三分地上安心耕耘,獲得合理的利潤(rùn)空間,從而有動(dòng)力去做好品牌推廣、客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)深耕。

盡管區(qū)域保護(hù)機(jī)制對(duì)于品牌與經(jīng)銷(xiāo)商雙方都有利,但在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行過(guò)程中卻常常遭遇挑戰(zhàn),竄貨行為屢禁不止。其背后的原因復(fù)雜,絕非“經(jīng)銷(xiāo)商不守規(guī)矩”這么簡(jiǎn)單。
首先,市場(chǎng)壓力是根本驅(qū)動(dòng)力。近年來(lái),瓷磚市場(chǎng)行情下行,銷(xiāo)售壓力巨大。一些經(jīng)銷(xiāo)商為了完成廠家制定的銷(xiāo)售任務(wù)、消化庫(kù)存壓力,或是在退出代理前快速回籠資金,便會(huì)鋌而走險(xiǎn),將產(chǎn)品以低價(jià)銷(xiāo)往其他區(qū)域。這種基于生存需求的違規(guī),往往最難根治。
其次,品牌方的管理矛盾與“放水”。部分品牌方面對(duì)業(yè)績(jī)壓力時(shí),態(tài)度可能變得曖昧。有的品牌為了擴(kuò)大出貨量,暗中降低門(mén)檻,默許甚至變相鼓勵(lì)非授權(quán)渠道銷(xiāo)售。例如,曾有經(jīng)銷(xiāo)商爆料,某些品牌只需非授權(quán)門(mén)店承諾年出貨量達(dá)到一定額度(如5萬(wàn)元),即可為其開(kāi)單發(fā)貨。這種“睜一只眼閉一只眼”的做法,實(shí)質(zhì)上掏空了區(qū)域保護(hù)的根基。

第三,渠道多元化帶來(lái)的界定模糊。隨著工程渠道、整裝渠道、線上新媒體渠道的崛起,傳統(tǒng)的“區(qū)域”界限變得模糊。一些品牌在合同中規(guī)定,區(qū)域獨(dú)家權(quán)僅針對(duì)“門(mén)店零售”,而對(duì)工程項(xiàng)目,尤其是大型工程,公司或其他經(jīng)銷(xiāo)商均可參與競(jìng)爭(zhēng)。這給竄貨留下了法律解釋上的空間,也引發(fā)了大量廠商糾紛。
第四,違規(guī)成本有時(shí)相對(duì)較低。有業(yè)內(nèi)人士指出,對(duì)于竄貨經(jīng)銷(xiāo)商的處罰,如果僅是沒(méi)收保證金或少量罰款,當(dāng)其竄貨獲得的利潤(rùn)遠(yuǎn)高于罰金時(shí),處罰就缺乏威懾力,變成了“賺的比保證金多”。
竄貨的危害,并非內(nèi)部矛盾,而是品牌管理系統(tǒng)性的破壞。
首先,竄貨直接掠奪了合規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)。自己辛苦跟進(jìn)、服務(wù)的客戶(hù),最終被隔壁城市低價(jià)竄來(lái)的貨截胡,這種打擊不僅是經(jīng)濟(jì)損失,更是對(duì)信心的摧毀。

其次,竄貨徹底擾亂價(jià)格體系。價(jià)格穿底,所有經(jīng)銷(xiāo)商都無(wú)利可圖,最終只能陷入惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)的泥潭,誰(shuí)也別想好好做生意。
最后,竄貨最終將反噬品牌自身。價(jià)格混亂、渠道動(dòng)蕩、經(jīng)銷(xiāo)商離心離德,品牌的長(zhǎng)期價(jià)值被持續(xù)透支。一個(gè)無(wú)法保護(hù)合作伙伴利益的品牌,最終也會(huì)被市場(chǎng)拋棄。
竄貨是一場(chǎng)典型的“囚徒困境”。個(gè)體看似理性的短期選擇(低價(jià)竄貨求生),導(dǎo)致了集體最壞的結(jié)果(整個(gè)品牌無(wú)利可圖),消耗的是渠道信心,透支的是品牌價(jià)值。

守護(hù)區(qū)域保護(hù)機(jī)制,需要品牌方、經(jīng)銷(xiāo)商乃至行業(yè)層面的共同努力。
品牌方必須擔(dān)當(dāng)“規(guī)則守護(hù)者”的首要責(zé)任。建立更科學(xué)、透明的渠道管理和溯源體系(如利用產(chǎn)品溯源碼),并輔以嚴(yán)厲且一致的處罰措施。
對(duì)于違規(guī)竄貨,無(wú)論涉及多大銷(xiāo)量的經(jīng)銷(xiāo)商,都應(yīng)一視同仁,依據(jù)合同嚴(yán)肅處理,以儆效尤。同時(shí),品牌應(yīng)合理制定銷(xiāo)售目標(biāo),避免向經(jīng)銷(xiāo)商傳遞不切實(shí)際的壓貨壓力,從源頭上減少竄貨動(dòng)機(jī)。
經(jīng)銷(xiāo)商需強(qiáng)化“共同體”意識(shí)。竄貨是毒藥,解得了片刻之渴,斷送的卻是長(zhǎng)期的飯碗。破壞規(guī)則或許能帶來(lái)一時(shí)之利,但最終會(huì)破壞整個(gè)市場(chǎng)的利潤(rùn)池,損害所有參與者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。維護(hù)市場(chǎng)秩序,守規(guī)矩的經(jīng)銷(xiāo)商要敢于集體發(fā)聲,互相監(jiān)督。

行業(yè)層面可推動(dòng)規(guī)范與調(diào)解。行業(yè)協(xié)會(huì)可以牽頭制定更規(guī)范的經(jīng)銷(xiāo)合同范本,明確區(qū)域保護(hù)的范圍、例外情形和違約處理細(xì)則,減少合同糾紛。同時(shí),建立高效的廠商糾紛調(diào)解機(jī)制,為沖突提供低成本、高效率的解決途徑。
區(qū)域保護(hù)機(jī)制,是陶瓷行業(yè)渠道合作的基石,避免市場(chǎng)陷入野蠻生長(zhǎng)、惡性?xún)?nèi)耗。
近幾年,多家陶瓷品牌面對(duì)部分經(jīng)銷(xiāo)商竄貨行為的強(qiáng)硬處理態(tài)度,其實(shí)是對(duì)整個(gè)渠道規(guī)則的維護(hù),更是對(duì)所有合規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商利益的保護(hù)。只有守住規(guī)則底線,品牌才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn),經(jīng)銷(xiāo)商才能獲得穩(wěn)定的收益。
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