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真心，是情與情之間最溫暖的回響。在終端，每一位馬可波羅人都以專業(yè)與熱忱，全心投入服務：細致講解產品、耐心引導需求、精心設計方案、快速響應售后，將真誠注入每個細節(jié)，傳遞觸達人心的信賴。他們始終把客戶放在首位，日復一日的堅守匯聚成品牌獨有的溫度，用微笑點亮消費者心中的信任之光，以專業(yè)與耐心化解每一個疑問，讓服務成為連接品牌與家的溫暖橋梁。

感恩服務節(jié)嘉年華第六季活動期間，馬可波羅瓷磚再度向全國終端發(fā)出“微笑服務之星”評選邀約。歷經層層甄選，馬可波羅2025年全國十佳“微笑服務之星”已然揭曉，接下來，就讓我們一同走進他們的服務日常，聆聽那些藏在微笑里的暖心故事。

周朝月

周朝月堅信，卓越服務的底色是持續(xù)學習與真誠共情。面對客戶日益專業(yè)的需求，她以“用真心選磚，用誠意服務”為準則，將每次接待視為雙向學習成長的契機。她堅持用精準數(shù)據和耐心解讀贏得信任，以細致觀察和貼心溝通傳遞溫暖，始終扎根專業(yè)、錨定客戶真實需要，致力于為消費者創(chuàng)造價值，成為裝修路上值得托付的可靠伙伴。

狄明明

狄明明對待工作一直秉持“銷售不是賣產品，而是幫客戶做最優(yōu)選擇”的信念。她主動上門服務，現(xiàn)場測量、為客戶量身定制空間解決方案，深度解析產品核心優(yōu)勢，只為讓客戶決策更安心；她專注細節(jié)服務，通過精準洞察客戶需求，促成高端合作。全程護航異地交付，優(yōu)化物流與鋪貼方案，用“管家式”服務讓客戶全程無憂，用真誠服務贏得客戶長久信賴。

白云哲

作為一名“馬可波羅人”，白云哲深知，她們傳遞的不僅是一塊瓷磚、一片巖板，更是一份對家的守護、對美的理解、對服務的堅持。她堅信，唯有不斷精進專業(yè)、完善服務，才能更好地陪伴每一位客戶構筑理想中的家。未來她也將繼續(xù)秉持這份初心，以感恩之心迎接每一個挑戰(zhàn)，用真誠和專業(yè)，書寫更多溫暖的服務故事。

盛增通

從業(yè)8年，盛增通漸漸懂得：瓷磚不是冰冷的建材，而是承載生活溫度的載體。對他而言，“賣磚”從來不是簡單的交易，而是一場貫穿“售前-售中-售后”的服務馬拉松：售前耐心傾聽、解析產品；售中以專業(yè)方案讓客戶安心；售后全程護航交付。正是這些環(huán)環(huán)相扣的用心，讓他在一次次服務中沉淀出最樸素的領悟——最好的銷售技巧，不過是把別人的家，當成自己的家來用心對待。為愛筑家，用心行動！

梁文超

梁文超在馬可波羅終端服務13年，始終踐行“實時響應，積極解決，用心溝通，細節(jié)決定成敗”的服務準則。他深知，消費者的信任源于每一次真誠互動:主動上門的及時響應、抽絲剝繭的專業(yè)判斷、換位思考的共情溝通，精準捕捉每個細節(jié)背后的需求。他始終將售后視為建立長久信任的重要契機，以專業(yè)用心的服務傳遞品牌溫度，又將服務溫度轉化為長期信賴，贏得客戶由衷認可。

劉艷飛

在劉艷飛看來，服務不僅是銷售，更是以專業(yè)與真心為客戶省心。她堅信，客戶口碑是檢驗服務的唯一標準。面對不同客戶的不同需求，她精準推薦，提供從產品到施工的一體化方案，專注每個細節(jié)，讓客戶裝修更安心。正是這份始終如一的陪伴，讓客戶愿意主動推薦親友再購；她也始終用可靠的服務，陪伴每一位客戶書寫為愛筑家的故事。

范方喜

在范方喜看來，真正的服務源于專業(yè)與真誠。憑借13年的行業(yè)深耕和9年的設計經驗，他始終以“快樂，付出，感恩，雙贏”為座右銘，從選材搭配到鋪貼指導，全程為客戶提供“一站式”安心服務。正是這份始終如一的專業(yè)與付出，讓消費者從信任到依賴。他愿持續(xù)以溫暖可靠的服務，陪伴每位客戶構筑理想之家，讓每一次選擇都成為美好生活的開端。

袁異

對袁異而言，銷售的本質是成為值得信賴的專家伙伴。面對客戶細致的專業(yè)要求，她以真誠為基石，深入鉆研地暖密縫工藝難題，將復雜的專業(yè)知識轉化為讓客戶安心的解決方案。她始終堅信“用真心選磚，用誠意服務”，其價值不在于產品成交，而在于依靠長期堅守的耐心以及卓越的專業(yè)能力，為客戶創(chuàng)造實際價值、持續(xù)優(yōu)化服務體驗，進而贏得客戶篤定且深厚的信任。這恰是服務精神的深刻寫照。

顧榮秋

顧榮秋在馬可波羅終端服務十八載，始終秉持“靜坐常思自己過”的自覺與真誠。她深信，客戶選擇的不僅是瓷磚，更是一個安心溫暖的家。她以微笑傳遞信任，以專業(yè)解答疑慮，始終站在消費者角度，用心傾聽、細致服務，全程跟進確保承諾落地。顧榮秋堅持用主動關懷超越期待，把客戶的事當作自己的事，讓每一位用戶都感受到：選馬可波羅，就是選放心、選省心。

張慧

張慧在馬可波羅終端工作2年，始終以消費者為中心。面對客戶，她總是耐心傾聽其需求，通過細致溝通了解客戶家裝風格，悉心規(guī)劃用磚方案。她真誠用心的服務贏得了客戶深深信任。她以專業(yè)和堅持，讓客戶收獲超出預期的體驗，真正踐行了“客戶的滿意，是我最大的動力”。

馬可波羅人始終將真誠服務視為一份責任、一份承諾。他們秉持真誠之心、展露親和微笑，在每一次相遇中傳遞溫暖；在持續(xù)精進中，將客戶的信任化為前行的動力，以匠心服務譜寫一段又一段動人篇章。

服務永無止境，馬可波羅瓷磚數(shù)十載堅守“為愛筑家”的初心，以“真誠服務365”為承諾，用微笑陪伴每個家庭，見證美好生活的綻放。