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雖然深知裝修是件麻煩事,也做好了吃虧上當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備,但不少消費(fèi)者在親歷整個(gè)過(guò)程后,還是一肚子火。上周,陳先生向《廣廈時(shí)代》求助稱,自己千挑萬(wàn)選定了一個(gè)裝修公司為新房施工,但簽合同時(shí),設(shè)計(jì)師突然拿出一張之前從未提過(guò)的“主材銷售”合同附件,其中明確要求自己裝修所用主材的60%必須通過(guò)這家裝飾公司購(gòu)買,否則拒接簽單。工程造價(jià)10萬(wàn)元,就要買他們6萬(wàn)元的主材,陳先生認(rèn)為花錢是小,遭遇“強(qiáng)迫消費(fèi)”事大,錢花得不甘心、不透明總讓人心里不舒服。
實(shí)際上,向陳先生一樣“被消費(fèi)”的業(yè)主不在少數(shù),“捆綁主材式”銷售早已成為近兩年家裝行業(yè)的又一隱疾。近日,《廣廈時(shí)代》了解到,龍發(fā)裝飾推出了“0顧慮家裝”服務(wù),只做裝修不賣主材以及拒絕“捆綁主材式”家裝模式是其主要特點(diǎn)。所謂的“0顧慮”能否因?yàn)閷P亩峁└鼘I(yè)的服務(wù),又能否讓消費(fèi)者的錢花得更透明?本周,《廣廈時(shí)代》為你一探究竟。
只做裝修不賣主材 能否讓錢花得更透明
采購(gòu)主材的費(fèi)用必須占工程造價(jià)的60%才接活兒,主材消費(fèi)與工程消費(fèi)達(dá)到1:1的單子才上心,主材消費(fèi)金額直接決定了享受優(yōu)惠的門檻....。.家裝公司這種帶著主材一起賣,甚至以賣主材為主做裝修為輔的做法,到底是方便了消費(fèi)者,還是弄蒙了消費(fèi)者?
龍發(fā)裝飾北京公司副總經(jīng)理魏克家表示,或許通過(guò)家裝公司買主材能節(jié)省一些預(yù)算,但消費(fèi)者同時(shí)也失去了挑選權(quán)、知情權(quán)和比價(jià)權(quán),這些都將為日后的“不透明”消費(fèi)埋下隱患。龍發(fā)裝飾的“0顧慮家裝革命”正是要向這一行業(yè)頑疾宣戰(zhàn)。“0顧慮家裝”包括八項(xiàng)內(nèi)容:工程質(zhì)量、工程延期、裝修污染、家裝貸款、工程量核算、主材選購(gòu)、服務(wù)保障和惡意增項(xiàng)。其中,以只做裝修不賣主材,拒絕“捆綁主材式”家裝模式為重。魏克家認(rèn)為,由設(shè)計(jì)師陪同并提供建議,所有主材的選購(gòu)、下單和付款業(yè)主都在正規(guī)賣場(chǎng)完成的做法,可以讓消費(fèi)者錢花得更透明、更有底。
360度管家式服務(wù) 摒棄捆綁提升服務(wù)
“為了提升服務(wù),我們公司摒棄捆綁消費(fèi),并建立360度管家式服務(wù)體系。”走訪中,龍發(fā)裝飾駐店設(shè)計(jì)師向筆者表示,為了避免業(yè)主“被消費(fèi)”,公司干脆將一切與“主材”相關(guān)的東西都拒之門外。如此一來(lái),會(huì)否增加消費(fèi)者選購(gòu)主材的難度?正在尋找家裝公司的消費(fèi)者郭先生直言,完全不帶主材銷售的家裝服務(wù)讓他挺感興趣,自主性更強(qiáng)。不過(guò)家裝公司也不能不管不顧,即使不賣主材也得提供“陪購(gòu)主材”一類的服務(wù)才行。
對(duì)此,魏克家表示,消費(fèi)者在簽單的同時(shí)公司就已啟動(dòng)了一對(duì)一的“360度管家式服務(wù)”,“主材陪購(gòu)”只是附加服務(wù)之一。比如,除了設(shè)計(jì)和施工以外,業(yè)主選主材時(shí)龍發(fā)設(shè)計(jì)師也會(huì)陪伴左右,提供選購(gòu)建議和搭配方面專業(yè)意見(jiàn),助消費(fèi)者一臂之力。
拒絕做大做全盯緊設(shè)計(jì)施工 能否讓家裝更專業(yè)
消費(fèi)者渴望更單純、更專業(yè)和更用心的家裝服務(wù)隊(duì)伍出現(xiàn),這或許是規(guī)避當(dāng)下裝修亂像層出不窮的方法之一。看準(zhǔn)了業(yè)主們的消費(fèi)訴求之后,某些家裝公司行動(dòng)起來(lái)。相比將設(shè)計(jì)施工、主材工廠和軟裝配飾一把抓的家裝公司而言,龍發(fā)從今年初開(kāi)始的做法是,主抓設(shè)計(jì)、施工和智能家居,其余一概不碰。對(duì)此,龍發(fā)裝飾魏克家表示,當(dāng)所有同行都選擇做大做全時(shí),龍發(fā)決定做專做細(xì)變化“戰(zhàn)略”。這種“逆潮流”的做法的確冒險(xiǎn),但卻是龍發(fā)想還原家裝本色,將專業(yè)化堅(jiān)持到底的“武器”。
比如,在設(shè)計(jì)方面,消費(fèi)者除了可挑選公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)師外,還有望在龍發(fā)的獨(dú)立設(shè)計(jì)師平臺(tái)中點(diǎn)選服務(wù)對(duì)象。
在施工方面,龍發(fā)裝飾一直在堅(jiān)持“低碳家裝”理念,在新材料新工藝方面也能體現(xiàn)“低碳節(jié)能”,比如,龍發(fā)裝飾專用防水材料選用穩(wěn)定性好、抗腐蝕、無(wú)毒無(wú)味、環(huán)保指標(biāo)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的法國(guó)圣戈班韋伯防水涂料,且每一工地隱蔽工程的驗(yàn)收都要進(jìn)行24小時(shí)閉水試驗(yàn)確保工程質(zhì)量;龍發(fā)裝飾瓦工工藝升級(jí)為綠色環(huán)保的瓦工美式施工工藝——薄貼法,用圣戈班韋伯瓷磚粘結(jié)劑代替?zhèn)鹘y(tǒng)的水泥、砂漿,避免了因水泥、砂漿造成的施工現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)重污染,粘貼瓷磚時(shí)涂層更薄,且工程質(zhì)量比傳統(tǒng)施工更易把控。龍發(fā)裝飾的“低碳家裝”不僅將家裝服務(wù)推向了一個(gè)新高度,更體現(xiàn)了龍發(fā)裝飾對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任感。
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平民化智能家居 將于明年面市
紅外線安防系統(tǒng)、水電煤氣感應(yīng)系統(tǒng)、智能采光系統(tǒng),如果這些有用又耐用的智能家居產(chǎn)品能輕易買到、價(jià)格適中,每個(gè)月還能為你節(jié)省1/3的電費(fèi),那何樂(lè)而不為呢?據(jù)了解,龍發(fā)裝飾2013年初將在其位于豐北橋東的總部建立其第一家“全國(guó)智能家居體驗(yàn)館”,屆時(shí)消費(fèi)者將可以在該體驗(yàn)館內(nèi)看到、使用到和購(gòu)買到各種智能家居產(chǎn)品。龍發(fā)裝飾方面表示,新鮮、平價(jià)和低碳是他們挑選產(chǎn)品的三個(gè)關(guān)鍵性原則,如何讓更多普通家庭步入智能化生活是他們今年的任務(wù)之一。
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