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最近中國陶瓷網(wǎng)關(guān)于終端市場調(diào)研的思考文稿，可謂層出不窮。這幾日，差旅歸來的調(diào)研小組們大批量走訪總部企業(yè)，不少總部廠家對終端存在困惑，其中之一就是：為什么我的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型如此困難？

根據(jù)筆者親歷現(xiàn)象，對這個(gè)問題，做如下思考，且做拋磚引玉之磚。

要回答這個(gè)問題，筆者以為得先對經(jīng)銷商進(jìn)行簡單分類，不同經(jīng)銷商有不同特征，面臨一樣環(huán)境時(shí)會展現(xiàn)出不同應(yīng)對策略。

首先，心態(tài)年輕的經(jīng)銷商和心態(tài)老的經(jīng)銷商，截然不同。

這里說心態(tài)，不說年齡。因?yàn)殡S著人們認(rèn)知系統(tǒng)的升級提升，年齡已經(jīng)不能成為界定心態(tài)和認(rèn)知的必然標(biāo)準(zhǔn)。所以，我們不妨直接從心態(tài)入手，可能更為精準(zhǔn)一些。那么，什么樣的是心態(tài)年輕的經(jīng)銷商？什么樣的又是心態(tài)老的經(jīng)銷商？

冒險(xiǎn)意識、對風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力、對新事物接受和嘗試程度、對新觀念的開放性程度、對未來的樂觀程度、思維僵硬固化程度等，綜合而言，這些指標(biāo)高的，相對而言屬于心態(tài)年輕一族；反之，屬于心態(tài)老一族。

近代心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：人們的一切認(rèn)知都是對客觀世界的主觀反映，換句話說，人類所認(rèn)知的世界永遠(yuǎn)無法逃離其主觀烙印。這一點(diǎn)就說明，一個(gè)人心態(tài)如何，直接可以導(dǎo)致其對世界、對環(huán)境對行業(yè)現(xiàn)狀的判斷，進(jìn)而直接影響其所采取的應(yīng)對策略。

如此，心態(tài)年輕的經(jīng)銷商和心態(tài)偏老的經(jīng)銷商，面臨了同樣的市場和同樣的轉(zhuǎn)型壓力下，會得出截然不同的認(rèn)知，進(jìn)而做出截然不同的行動。故此，相對而言，心態(tài)年輕的經(jīng)銷商可能對市場狀態(tài)有更樂觀認(rèn)知，對轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)持有更大的承擔(dān)能力，對新到來的市場狀態(tài)有更好的適應(yīng)能力，那么——轉(zhuǎn)型策略，就更為積極主動。

其次，既得利益擁有者和新晉市場爭奪者，區(qū)別甚大。

無論是經(jīng)銷商還是廠家品牌，我們不說時(shí)間長短，而看本質(zhì)利益的既得與否。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，成功似乎開始擁有了扁平化捷徑的可能，不少后起黑馬利用飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)及傳播渠道，迅速獲得了資本的累積和品牌的爆破。盡管時(shí)間與既得利益有一定關(guān)聯(lián)，但已經(jīng)不是判斷的絕對了。

舉個(gè)例子，一個(gè)依靠舊有渠道和運(yùn)作方式獲得相當(dāng)既得利益的經(jīng)銷商，讓其配合廠家戰(zhàn)略布局進(jìn)行轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型就意味著改變，意味著投入，意味著放棄一部分既得利益，就對比什么都沒有獲得、新晉需要重新開拓的經(jīng)銷商而言，更為困難。

尤其，當(dāng)下的瓷磚市場發(fā)展，早已過了十二年前的巔峰期，整體環(huán)境對比當(dāng)年變得“涼涼”。在這種情況下，廠家想戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做品牌，要求一批依托原有渠道（譬如，分銷商渠道、批發(fā)渠道、低端市場）獲得了既得利益的經(jīng)銷商，跟著總部廠家轉(zhuǎn)型做品牌，其實(shí)是丟給了這批經(jīng)銷商一個(gè)巨大的難題：丟掉既得利益（盡管既得利益渠道和市場也在萎縮），再重新冒險(xiǎn)投資建大店面做品牌，去博取一個(gè)并不確定的未來？還是，接受當(dāng)下的萎縮，起碼還能穩(wěn)穩(wěn)有一定收益繼續(xù)過下去？

心理學(xué)研究認(rèn)為：大多數(shù)人對于失去的痛苦感會大于獲得的愉悅感。換句話說，如果你丟了一千塊錢感知到的痛苦程度，對比你額外獲得一千塊錢感知的喜悅程度，并不對等。失去的痛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得的喜悅。故此，經(jīng)銷商要丟棄掉既得的利益，去奔赴一個(gè)可能獲得的更大未來，這個(gè)選擇并不容易做出。

但，新晉的代理商則不同。第一，他沒有既得利益，他來就是為爭奪市場而來，他若不配合廠家步調(diào)和布局，他不去爭搶，他就一無所有。其次，從經(jīng)濟(jì)學(xué)而言，新晉代理商投入建店和首發(fā)的投入，會成為其后來無法放棄、持續(xù)維系其堅(jiān)持下去的一部分淹沒成本。

心理學(xué)家研究表明，人類對于過往已經(jīng)投入進(jìn)去的淹沒成本很難做到輕易放棄，很多人會因?yàn)榇饲暗耐度攵萑氤掷m(xù)的投入和長久的堅(jiān)持努力中去。由此得知，于新晉代理商而言，其更有可能會堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級。

第三，步入絕境的經(jīng)銷商和有后路可退的經(jīng)銷商，同樣有巨大差別。

古語有云：“圍師貴闕，窮寇勿迫”，皆因“鳥窮則搏，獸窮則噬”，其意思主要是說，無論是軍隊(duì)還是鳥獸，但凡到了背水一戰(zhàn)的時(shí)候，到了絕地絕境時(shí)，都會爆發(fā)出巨大的力量。

順著這個(gè)思路和理解，放在當(dāng)下的經(jīng)銷商面臨境遇而言，當(dāng)經(jīng)銷商真正直面生死存亡的時(shí)候，他的轉(zhuǎn)型意愿和行動力，都會是巨大的。反之，若經(jīng)銷商還只是感知到市場寒流，但尚未有切膚之痛、沒有直面生死存亡的緊要關(guān)口，其轉(zhuǎn)型意愿和行動力，仍待考究了。

綜上所述，如果你的代理商轉(zhuǎn)型意愿不夠強(qiáng)烈，不妨對照看看是哪一種或幾種情況，再考慮如何布局推進(jìn)轉(zhuǎn)型策略吧。筆者提醒一句，任何時(shí)候，取舍都很重要，無論是廠家還是經(jīng)銷商，都一樣。

粗淺理解，拋磚引玉之用！